Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site neotv-neox2.fr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de la commande d'un abonnement Neox2 IPTV, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom — pour l'identification de la commande
• Adresse e-mail — pour la confirmation de commande et le support
• Numéro WhatsApp — pour la livraison du code d'activation et le support
• Mode de paiement choisi — CB, PayPal, Wero ou virement bancaire

Nous ne collectons aucune donnée de navigation automatiquement et n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et livraison de votre commande d'abonnement Neox2 IPTV
• Envoi de votre code d'activation par WhatsApp
• Gestion du support client et des renouvellements
• Comptabilité et conformité légale

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : la commande d'un abonnement constitue un contrat entre vous et Neox2 IPTV, et le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de ce contrat.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif et jusqu'à 3 ans après la fin de votre dernier abonnement, conformément aux obligations légales comptables françaises. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au +33 7 69 64 66 37. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les communications via WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout fourni par WhatsApp Inc.

8. Cookies et traceurs

Le site neotv-neox2.fr n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de suivi tiers. Des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement (article 82 de la Loi Informatique et Libertés).

9. Modification de la politique

Neox2 IPTV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en ligne lors de votre visite. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.